Intrebari frecvente
Bine ai venit la secțiunea noastră de Întrebări Frecvente! Aici găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre comenzile, livrările și produsele noastre. Dacă nu găsești ceea ce cauți, nu ezita să ne contactezi!
1. Cum pot plasa o comandă? Pentru a plasa o comandă, navighează pe site, adaugă produsele dorite în coș, apoi finalizează comanda prin completarea informațiilor necesare la checkout. Dacă nu te descurci, poți să ne suni la numărul afișat și te ajutăm cu drag. Poți alege metoda de plată preferată și adresa de livrare.
2. Care sunt metodele de plată acceptate? Acceptăm plăți cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), ramburs (numerar la livrare), plata in 30 zile prin PayPo
3. Cum pot urmări comanda mea? După ce comanda ta este procesată, vei primi un e-mail de confirmare cu un link de urmărire. Astfel, poți verifica statusul livrării în orice moment.
4. Care este politica de retur? Ai dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile de la primire. Te rugăm să te asiguri că produsele sunt în starea originală, neutilizate și în ambalajul original. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea „Politica de Retur”.
5. Ce fac dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii? Dacă întâmpini probleme cu un produs, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom oferi soluții, cum ar fi înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, conform politicii noastre de garanție.
6. Livrați în toată țara? Da, livrăm în toată România. Poți comanda produse din confortul casei tale, indiferent de locație si noi livram la tine acasa.
7. Cum pot contacta echipa de suport? Ne poți contacta prin e-mail la office@ecopet.ro sau telefonic la 0762976644. Suntem aici să te ajutăm!
8. Ce să fac dacă am uitat parola contului meu? Dacă ai uitat parola, poți utiliza opțiunea „Am uitat parola” de pe pagina de autentificare. Urmează instrucțiunile pentru a-ți reseta parola.
Dacă ai alte întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi! Îți mulțumim că alegi ecopet.ro! 🐾
FAQ
Ce produse găsesc pe ecopet.ro?
Pe ecopet.ro găsești produse pentru animale de companie și pentru fermă: antiparazitare, insecticide, dezinfectante, medicamente veterinare, hrană pentru câini și pisici. Este cel mai aprovizionat site cu vitamine si suplimente pentru pasari, caini, pisici cu livrare rapida din stoc in 24-48 ore lucratoare
Ecopet vinde și pentru fermieri și crescători de animale?
Da. Pe lângă produsele pentru câini și pisici, ai la dispoziție produse pentru animale de fermă și pentru adăposturi, de exemplu dezinfectante și insecticide. Dacă ai nevoie de cantități mari, ne poți scrie sau suna înainte de comandă.
Cum aleg antiparazitarul potrivit pentru câinele sau pisica mea?
Alegerea depinde de specie, greutate, vârstă și tipul de parazit (purici, căpușe sau viermi intestinali). Citește prospectul înainte de folosire și verifică intervalul de greutate de pe ambalaj. Dacă animalul este tânăr, gestant sau are probleme de sănătate, cere sfatul medicului veterinar.
Cu ce curier livrați și în cât timp ajunge comanda?
Livrăm prin GLS, sameday, Fan courier sau alte servicii de curierat. Termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul transportului îl vezi în coș înainte de a finaliza comanda.
Pot ridica produsele direct din magazinul fizic?
Ecopet are și magazin fizic în Târgu Jiu, unde poți veni să vezi produsele și să ceri recomandări. Ridicarea comenzilor online din magazin este disponibila la Farmacia veterinara Doctor D din Piata mica, peste drum la magazinul Succes, colt cu Fornetti
Mă puteți ajuta să aleg un produs dacă nu știu ce să cumpăr?
Da. Ne poți scrie sau suna, iar echipa îți răspunde la întrebări despre produse, mod de utilizare și cantități.