Politica de Retur
La ecopet.ro, ne dorim să te asigurăm că ești pe deplin mulțumit de produsele comandate. În cazul în care nu ești complet mulțumit, îți oferim o politică de retur simplă și transparentă.
1. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a fi necesar să ne oferi un motiv.
2. Condiții de Returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să respecți următoarele condiții:
- Produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
- Produsele alimentare sau de igienă personală nu pot fi returnate, din motive de igiena si sigurata.
- Este necesar să ne notifici despre dorința de a returna produsele printr-un email, gasesti formularul la rubrica Contact.
3. Procesul de Returnare
Pentru a returna un produs, urmează acești pași:
- Contacteaza-ne telefonic sau pe email în termen de 14 zile de la primire, specificând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- Vei primi instrucțiuni detaliate privind returul.
- Asigură-te că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
4. Rambursarea Sumei
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
5. Costurile de Returnare
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsele sunt defecte sau eronate. În acest caz, ne vom ocupa noi de costurile de retur. Costul transportului devine responsabilitatea clientului, noi vom returna valoarea produsului cumpărat minus valoarea transportului.
6. Contact
Dacă ai întrebări suplimentare sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!
Mai jos gasesti formularul de retur:
Formular de Retur
Îți mulțumim că alegi ecopet.ro și pentru încrederea acordată! 🐾